Tapaninpäivänä 26.12.2011 alkaneen myrskyn vakiokorvaukset
Tapaninpäivän poikkeuksellisen voimakas myrsky aiheutti ennen kokemattoman määrän vikoja yhtiömme jakeluverkolla. Maksamme asiakkaillemme sähkökatkon keskeytyksen pituuden perusteella vakiokorvausta. Korvaussumma perustuu asiakkaan vuotuisiin verkkopalvelumaksuihin ja keskeytyksen yhtäjaksoiseen kestoon ja se on porrastettu jäljempänä olevan taulukon mukaisesti.
Keskeytysaika
Vakiokorvauksia maksetaan pitkistä yhtäjaksoisista yli 12 tunnin sähkökatkoista. Korvaussumma on porrastettu sähkökatkon pituuden mukaan.
Korvaussumma
Korvaussumma perustuu asiakkaan vuotuisiin verkkopalvelumaksuihin ja keskeytyksen yhtäjaksoiseen kestoon. Verkkopalvelumaksuihin sisältyvät perusmaksut, energiamaksut ja mittalaitemaksut veroineen. Korvaussumman katto on 700 euroa. Vakiokorvaus maksetaan verkkopalvelumaksun hyvityksenä tulevissa laskuissa. Hyvityksen ajankohta riippuu asiakkaan laskutusrytmistä.
|
Keskeytysaika |
Osuus vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
|
|
12-24 h |
10 % |
|
|
24-72 h |
25 % |
|
|
72-120 h |
50 % |
|
|
120 h |
100 % |
Näemme suoraan järjestelmistämme vakiokorvauksiin myrskyn vuoksi oikeutettujen asiakastiedot. Hyvitämme korvauksen automaattisesti sähkölaskussasi toimitusehtojen mukaan puolen vuoden kuluessa sähkökatkosta.
Jos et jostain syystä ole saanut hyvitystä laskun yhteydessä, voit helposti lähettää meille tiedot vakiokorvausta varten alla olevalla lomakkeella.
Joissain tilanteissa myös vahingonkorvaukset voivat tulla kyseeseen.
